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GOOD UX!!
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ZOZOのカスタマーサービスが一人一人へきめ細かい

ZOZOタウンでの不満などを何気なくツイートするとカスタマーサポートアカウントからリプライが飛んできて対応してくれる。 自分自身も一度返答が来たことがある。ただ、特別な対応をしてくれるわけではなく、ZOZOの基本ルールの中でやれることをやってくれると言った内容。ただもちろんそれでも十分だし、印象がかなり良くなった。

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2018-09-06 19:07:51

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