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GOOD UX!!
21 PV

docomoの電話窓口の151

docomoに問い合わせする際はほとんどが151にかけて、そこから音声案内をする仕組みになっている。音声案内で「〜のお問い合わせの方は○番」というふうに、話を聞いて番号を押すという仕組み。 これが聞き逃したりすると聞き直さないといけないし、自分が対象でない注意事項も長々と聞く必要がある。 オペレーターにつなぐまでかなり時間がかかってかなりUXは悪い。 かける段階でもう少し絞るか、絞られている場合は番号を先に押させるなどできるようにしてほしい

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KAIZEN UX
54 PV

日経新聞電子版の無料登録でメルマガ強制登録

日経新聞電子版に無料登録すると 「日経ニュースメール(全員にお届け) 日経電子版からのご案内(全員にお届け) ※お申し込みをもって、上記のメール受信に同意いただいたものといたします。登録後に受信設定を解除することができます。」 といった表記があって、メルマガに登録しないと申し込みができないようになっている。申込み後に解除もできるがわざわざそのような手間をかけさせる作りは辞めてほしい

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KAIZEN UX
90 PV

THE BRIDGE のWEB版、無限スクロールしてフッターにたどり着けない

THE BRIDGEというWEBメディアを見つけたのでどんな運営会社がやってるのかな?と思ったらリンク先がフッターにあった。ただフッターまでスクロールするとコンテンツが挿入されてフッターが画面外に行ってしまう。永遠にコンテンツが出てくるので結局リンクを踏めず… いくつかのページを試したがどこも同じ結果になった

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KAIZEN UX
80 PV

じゃらんWEB版、新しいタブで開けない

じゃらんのWEBサイトから様々な宿泊施設を比較しようとタブを開こうとするとブロックされている。どういう理由でそうしているかわからないが、そのせいで宿の比較が大変面倒になる。 ブラウザ標準の機能を妨げて、じゃらん独自のUIを作るのはよしてほしい。

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KAIZEN UX
111 PV

品川やきいもテラスの人が多くて楽しめない問題

イベント自体は焼き芋、焼き芋にまつわる商品がいろいろ楽しめてとても良かった。ただあまりに人が多すぎて長蛇の列ができてしまい、残念だった一面もあった。 列を解消するために ・キャッシュレス会計のみ、または価格の統一 ・レジを増やす ・メニューの簡略化 くらいはやってほしかったところ。現金かつ様々な商品があるためにお会計に非常に時間がかかっていた。人気商品はともかく、どの商品を買うにも時間がかかってしまうのは販売者も消費者も損かと。 列の整理に沢山の人がいたが、それであればお会計の人でを増やしても良かったのではないかと思ってしまった。

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KAIZEN UX
161 PV

朝日新聞のネット版、広告の位置がメインすぎてニュース画像と勘違いする

朝日新聞のネット版の広告の位置が微妙に思える。 添付画像のようにニュース本文を押しのけて広告が入ってきているため、パット見広告画像がニュース画像に見えてしまう。ニュースのイメージを左右するので改善してほしい

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